山姆就麻薯盒中出现活老鼠致歉-已加强包装管理

山姆麻薯盒活老鼠事件曝光惊魂瞬间

哎哟喂，这瓜最近吃得大家心惊肉跳！12月8日晚，深圳一位消费者通过山姆App的极速达服务，下单买了牛奶、果汁和一盒招牌Members Mark原味麻薯，29.8元24个，热销榜常客。结果打开银色保温袋那一刻，吓蒙了！透明塑料盒里，一只深灰色活老鼠趴在麻薯上乱窜，部分麻薯表面凹陷缺损，明显有啃食痕迹。消费者当场拍照视频留证，给了一星差评投诉，社交平台一发，瞬间炸锅，黑子网用户们直呼太恐怖了，高价会员店买个零食还带“活体惊喜”，这谁受得了啊！

深圳山姆极速达老鼠侵入初步判断分析

山姆赶紧回应，高度重视食品安全，第一时间找专业虫害公司全链路核查。从制作、包装、仓库到拣货，全程监控和记录都没发现异常。关键点来了，这个订单取货点在室外，周边花木丛多，野生老鼠活动痕迹明显。第三方专家现场勘察后，判断老鼠是商品放在取货点期间，偶然钻进去的。网友们议论纷纷，有人信了，说室外环境确实容易有虫害也有人怀疑，盒子卡扣那么紧，老鼠怎么钻进去还盖子严丝合缝？包装硬实，钻进后不破坏怎么可能？不过山姆强调内部环节干净，这锅甩给取货点环境，逻辑还算说得过去。

山姆回应取货点虫害消费者沟通和解过程

事件一出，消费者保存全套证据，视频照片购物凭证一个不少，通过多渠道维权。山姆没拖拉，及时沟通妥善解决，还深表歉意，对给大家带来的困扰表示抱歉。消费者那边暂时没再爆料，估计私下和解了。网友调侃，山姆这高端会员店人设有点晃，之前还有蛋糕吃出金属异物啥的，这次活老鼠直接上热搜。律师说如果真有异物，违反食品安全法严重，但山姆甩锅取货点，责任界定还得看证据。总之，和解了事，消费者拿了补偿，山姆保住面子，但信任度肯定扣分。

山姆麻薯盒食品安全问题网友热议争议

这事儿一爆，舆论两极分化。有人气炸，说山姆食品安全底线呢，花钱办会员买安心，结果买惊吓有人理性，说极速达室外取货点风险大，老鼠钻保温袋顺势进盒子也不是不可能。包装密封性成焦点，熟悉山姆麻薯的网友说卡扣费劲打开，老鼠钻进难，但室外放置时间长，虫害侵入有机会。黑子网用户玩梗无数，“麻薯加料版”“活体配送服务”，但更多是担心食品安全，呼吁平台加强配送管理，别让外环境成漏洞。山姆今年风波不断，下架商品、App更新被吐槽，这次老鼠事件又添一笔，品控压力山大。

山姆加强包装管理配送服务后续改进展望

山姆承诺后续加强包装管理和配送服务，估计会优化取货点环境、加固包装啥的。网友们希望别止于道歉，真行动起来，室外取货点多设防护，保温袋密封更好点。食品安全无小事，尤其是会员店，消费者冲着品质去，花高价不能买隐患。这瓜提醒大家，下单极速达注意取货环境，山姆也得反思全链路管理。希望下不为例，麻薯继续好吃，别再带“惊喜”了！大家购物多留心眼，平安最重要。