优衣库被指偷拍消费者-甚至店长下达偷拍顾客指标
优衣库部分门店偷拍消费者防盗曝光,店长下达偷拍顾客指标引发争议,可疑人员照片内部群共享,LOSS率考核压力导致侵犯隐私,消费者购物体验变监视现场法律风险全解析。
苏鹿
优衣库偷拍消费者防盗事件最新爆料
哎呀,这事儿最近在黑子网闹得可大了,优衣库部分门店被曝为了防小偷,竟然让员工偷拍“可疑”顾客,还把照片发到内部群里共享,甚至有些店长直接下达拍照指标,这不是把顾客当贼防吗?兄弟们逛街买衣服,本来图个自在,结果一进门就感觉背后凉飕飕的,保安店员眼神不对劲,走到哪儿跟到哪儿,购物体验直接变监视现场。 消费者吐槽说,戴个口罩背个包,或者推婴儿车多看几眼衣服,就被盯上,照片还跨店流传,到别的优衣库还是被“一眼认出”,这谁受得了啊,感觉人格尊严都被踩地上了。

优衣库店长下达偷拍顾客指标内幕起底
最气人的就是这个指标了,据离职员工爆料,总部有“LOSS率”考核,意思是货损率,直接影响店长和区域经理的绩效和晋升,完不成KPI就可能评D级,半年升不了职。 为了省钱不投高科技防盗设备,有些区域经理就想出这损招,下令员工用手机或监控截图拍可疑顾客,内部叫“11号”,照片发到几百人的大群里“发信”,甚至要求每天至少上报一个案例,一家店八九个员工都有偷拍权限,这不就把防盗变成量化任务了,拍够照片就算完成工作,顾客隐私算啥啊。
兄弟们说,这哪是防盗,分明是急功近利,把压力全转嫁给普通消费者了。
优衣库偷拍可疑顾客照片群内共享细节曝光
照片共享这操作太离谱了,前员工晒出相册截图,正脸背影都有,还红框标出背包啥的,拍完直接发群,大家互相提醒注意这个“11号”。 消费者陈先生说,他在广州四家店都莫名其妙被保安紧跟,怀疑照片已经内部流通了还有女士处理忘拆防盗扣后,去别家店就被盯得死死的。群里几百人看得到,还能转发小群,没规定删除期限,万一私自留存或外泄,后果想想都可怕。 黑子网用户们吐槽,这不是防小偷,是在制造信任危机,顾客进店像进了审讯室,自由购物氛围全没了。
优衣库防盗偷拍侵犯消费者隐私权法律分析
律师们都说了,这行为涉嫌严重侵权,个人信息保护法和民法典明摆着,未经同意大规模偷拍传播,超出合理防盗限度,就是侵犯肖像权、隐私权和个人信息权益,甚至人格尊严。 如果只是公开监控分析行为,还算合理,但员工手机偷拍群发,主观判断“可疑”标准又模糊,戴口罩背包都算,纯属有罪推定。消费者可以要求删除照片、投诉12315,造成损害还能索赔。 兄弟们分析,优衣库大中华区最近业绩下滑,利润降了,防盗压力大,但也不能拿顾客隐私开刀啊,这透支好感的下下策,早晚翻车。
优衣库偷拍防盗事件消费者体验后续影响解读
这瓜一爆,消费者直接炸锅,好多人说以后不去优衣库了,购物本该愉快,结果被当潜在小偷防,体验太差品牌形象也受重创,以前标榜自助自由,现在变监视卖场,信任基础没了。 优衣库官方还在核实,没正式回应,但门店损失率高是事实,一个月丢货好几万,可再难也不能违法啊。希望赶紧整改,上点科技防盗,别再搞人肉监视了,大家买衣服就图个舒心,别添堵。 总之,这优衣库偷拍防盗瓜,吃得大家直摇头,防小偷没错,但方式得对路,尊重顾客才是长久之道,兄弟们下次逛街多留个心眼吧。


